자주하시는 질문 목록
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Q상품 등록하는데 수수료 받나요?
A 디샵에 상품 등록은 전부 무료입니다 ^^ -
Q
전화번호가 변경됐어요. 어떻게 해야 하나요?
A내 상점 > 내 프로필 > 회원정보 수정에서 변경 가능해요
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Q
전화번호를 숨길 수 있나요?
A내 상점 > 내 프로필 > 공개, 비공개할 수 있어요.
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Q
푸시 알림은 어디서 확인 설정해요?
A우측 상단 종 모양 아이콘 클릭하시면 확인 설정 가능해요
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Q
'오늘의 인기 아이템' 노출하고 싶어요
A여러 가지 점수를 반영하여 노출되고 있어요
'오늘의 인기 아이템 Plus'로 노출도 가능해요
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Q
'오늘의 추천 상점' 노출하고 싶어요
A 여러 가지 점수를 반영하여 노출되고 있어요
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Q
사기를 당했어요 어떻게 처리해야 되나요?
A디샵은 당사자 간의 거래에 대해 직접 관여하지 않으므로, 피해를 당하셨을 경우 유관기간에 직접 신고를 하셔야 합니다.
먼저, 증거자료 수집을 하세요
상대방과 거래한 많은 증거자료가 필요해요
대화내역 등은 삭제하지 마시고 캡처해서 보관하세요.
둘째, 경찰서 민원봉사실이나 사이버안전국에 신고하세요
- 경찰서 민원봉사실(지구대에선 해당 업무 하지 않아요)
http://www.police.go.kr/main.html
피해자 인적 사항, 피해 일시, 해당 사이트, ID 상점명, 거래내역 등
상대 상점의 개인 정보는 개인정보보호법에 의해 신고인에게 직접 제공할 수 없어요 양해 부탁드립니다.
- 경찰청 사이버안전국
http://cyberbureau.police.go.kr/crime/sub1.jsp?mid=010101
해당 사이트에 증거자료를 첨부하여 작성하시면 됩니다.
디샵에서는 사실 확인 후 신고된 상대방이 활동하지 못하도록 계정 정지할 수 있습니다
설정 > 1:1문의하기 남겨주시면 확인 후 처리하겠습니다.
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Q
상품 교환, 환불은 어떻게 해요?
A중고상품은 개인간의 거래이므로 전자상거래, 상거래법, 소비자보호법 등이 적용되지 않으며,
원래 제품이 아닌 사진을 보여주거나 제품 자체에 하자가 있는 경우에 교환 및 환불이 가능하실 수 있어요.
상품 수령 후 판매자로부터 전달받지 못한 하자가 확인된다면 즉시 판매자에게 해당 사항을 얘기해서 협의하시기 바랍니다.
새 상품은 받은 날로부터 7일 이내 반품 및 환불이 가능해요.
(단, 판매자가 사업자일 경우 해당이 됩니다.)
상품이 불량이라면 동일한 상품으로 교환이나 환불을 얘기해보시고, 변심이면 왕복 택배비는 구매자 부담하셔야 됩니다.
반품 기간 및 반품 운송비(상품 상세 설명에 반품불가라고 표기해도 관련 법이 우선이므로 구매자의 반품을 받아주어야 한다.)
구매자 단순 변심일 경우 상품 수령 후 7일 이내(반품비 구매자 부담)
표시/광고와 다를 경우 상품 수령 후 3개월 이내 또는 사실을 안 날로부터 30일 이내(반품비 판매자 부담)
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Q
서로 연락은 어떻게 하나요?
A구매자 > 판매자 상품, 상점 연락하기 클릭하시면 여러 가지 연락수단이 나옵니다.
쪽지하기, 카톡하기, 전화, 문자 등 여러 가지 연락수단이 있어요
'쪽지하기'는 기본적으로 서로 연락이 가능합니다
카톡, 전화, 문자는 프로필 설정에서 공개 설정하신 경우 활성화되어 연락을 주고받을 수 있습니다.
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Q
탈퇴 및 재가입은 어떻게 하나요?
A탈퇴방법은 더보기 > 회원탈퇴 선택하시면 가능합니다. ㅠㅠ
재가입은 탈퇴 후 30일이 지나야 가능합니다. ^^
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Q
신고는 어떻게 하나요?
A상품 정보 > 신고하기 아이콘 클릭하시면 해당 상점 회원을 신고할 수 있습니다.
내용을 작성해서 접수해 주시면 확인 후 처리하겠습니다.
위 방법 '신고하기'는 디샵에 접수를 하는 부분이며,
사기나 피해를 보셨을 경우 증거자료를 확보해서 해당 기간에 접수하시기 바랍니다.
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Q
거래 시 주의할 점이 어떻게 되나요?
A디샵이 가장 추천하는 거래방법은 직거래입니다
먼저, 증거자료 확보
거래하시는 분과 대화, 통화 등 내용들을 저장하세요
계좌이체를 했다면 거래내역, 입금증 등 최대한 확보해야 됩니다.
둘째, 거래 유형별 사기 형태
대표적인 사기 방법이 직거래 가능하다고 안심을 시킨 뒤 택배 거래로 갑자기 말을 바꾸는 것입니다
직거래
만나는 장소와 시간을 정하고, 약속 장소는 사람들이 많은 곳이 안전합니다(지하철역, 큰 건물, 큰 대로변 등)
밤늦은 시간은 피하고 상품은 꼼꼼히 정상인지 확인을 해야 됩니다.
택배 거래
대부분 상품을 받기 전에 대금을 계좌이체해야 되고, 상품의 상태를 확실하게 확인할 방법이 없기 때문에
될 수 있으면 직거래를 지향하고 어쩔 수 없는 상황일 경우에 택배 거래하세요
판매자 상점을 확인하고 활동 내역들을 확인 후 거래하는 게 좋습니다.(모든 연락, 이체내역 등은 증거자료로 모아두세요)
교환거래
서로 상품들을 교환하는 경우를 말하며, 직거래와 택배 거래로 주고받을 수 있습니다
서로의 상품들을 확실하게 확인할 방법이 없고 교환이나 환불이 어렵기 때문에 역시나 직거래가 좋으며, 택배 거래 시 더욱더 신중해야 됩니다.